Antes de publicar comercialmente, añade la razón social o nombre completo del titular, NIF/CIF, domicilio y datos registrales aplicables. Esta información debe ser real y verificable.
Estas condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios digitales ofrecidos bajo la marca FelizTV. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del prestador
Marca comercial: FelizTV.
Titular legal: [razón social o nombre completo].
NIF/CIF: [pendiente].
Domicilio: [pendiente].
Correo: contact@feliztv.com.
WhatsApp: +34 674 134 250.
2. Descripción del servicio
FelizTV comercializa acceso temporal a un servicio digital de entretenimiento compatible con determinados dispositivos y aplicaciones. El plan contratado determina duración, número de dispositivos, calidad disponible, líneas de respaldo, activación de aplicaciones y soporte.
La disponibilidad de contenidos puede cambiar por razones técnicas, territoriales, contractuales o de terceros. Solo se facilitará acceso a contenidos y servicios que el prestador esté autorizado a distribuir. El cliente se compromete a utilizarlos de forma lícita.
3. Información previa y contratación
Antes de contratar se muestran las características esenciales, precio total, duración y prestaciones del plan. El pedido se inicia por WhatsApp. El contrato se considera celebrado cuando el pago es confirmado y FelizTV acepta el pedido y comunica la activación.
El cliente debe facilitar datos correctos, comprobar la compatibilidad de su dispositivo y conservar la confirmación del pedido. No existe renovación automática salvo que se informe y acepte expresamente por separado.
4. Precios y pago
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando así corresponda. Antes del pago se informará del importe final y del medio de pago. FelizTV no almacena datos completos de tarjetas; el pago puede ser procesado por proveedores externos sujetos a sus propias condiciones.
5. Activación, duración y soporte
La activación suele realizarse tras confirmar el pago. Los plazos publicados son orientativos cuando dependen de verificaciones o terceros. La suscripción termina al finalizar el periodo contratado. El soporte se presta principalmente por WhatsApp.
6. Compatibilidad y conexión
El cliente necesita un dispositivo compatible, aplicación adecuada y conexión estable. La calidad real depende de la red, el proveedor de Internet, la ubicación y el equipo del cliente. El uso simultáneo queda limitado al número de dispositivos incluido en el plan.
7. Uso permitido
El acceso es personal y no puede revenderse, compartirse fuera de los límites del plan, copiarse, retransmitirse, manipularse o utilizarse con fines ilícitos. Las credenciales deben mantenerse confidenciales. FelizTV podrá suspender accesos ante fraude, abuso, impago, reventa o riesgos de seguridad.
8. Derecho de desistimiento y ejecución digital
Como regla general, los contratos a distancia pueden estar sujetos a un plazo legal de desistimiento de 14 días. Cuando el cliente solicita que el suministro digital o el servicio comience de inmediato, se le pedirá consentimiento expreso y reconocimiento de las consecuencias legales sobre el desistimiento una vez iniciada la ejecución. Nada de estas condiciones limita los derechos irrenunciables del consumidor.
9. Garantía comercial de 15 días
Además de los derechos legales, FelizTV ofrece una garantía comercial de reembolso de 15 días bajo los requisitos descritos en la Política de reembolso. Esta garantía no sustituye los derechos por falta de conformidad.
10. Disponibilidad, mantenimiento y responsabilidad
Puede haber interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias de red, fuerza mayor o servicios de terceros. FelizTV actuará con diligencia razonable para restablecer el servicio. La responsabilidad no se excluye cuando la ley no lo permite, especialmente por dolo, negligencia grave o derechos obligatorios de consumidores.
11. Propiedad intelectual
La marca, diseño, textos y elementos propios del sitio pertenecen a sus titulares. La contratación no transfiere derechos de propiedad intelectual y solo concede el derecho de uso previsto en el plan.
12. Modificaciones
Las condiciones aplicables son las aceptadas al contratar. Los cambios futuros se comunicarán de forma clara cuando afecten sustancialmente a una suscripción activa y nunca reducirán derechos obligatorios.
13. Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la normativa española y europea de protección de consumidores cuando corresponda. Cualquier sumisión a tribunales se entiende sin perjuicio del fuero legal del consumidor. Para una reclamación, escribe a contact@feliztv.com o por WhatsApp indicando el pedido y una descripción del problema.